全球图：港珠澳大桥海关关员正在对供港鲜活水产品进行查验。

一旦出现问题，数字他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、将于进博间举与人民联系最为紧密的领域。

全球二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。摘要：数字随着经济发展，消费者权益保护的重要性日益凸显。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，将于进博间举制定有效投诉认定标准和筛查办法，将于进博间举健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，全球随着人民财富的不断增加，全球金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。推行线上立案、数字送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，将于进博间举建立无理投诉、将于进博间举恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，全球推行诉前调解+司法确认模式我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、数字金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

许进对《华夏时报》记者表示，将于进博间举助推金融消费者权益保护高质量发展，将于进博间举应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。许进指出，全球一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，数字推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。从增强宏观政策取向一致性、将于进博间举提升消保纠纷治理的质量角度出发，将于进博间举恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。

(责任编辑：萍乡市)